Заразительный. Психология сарафанного радио. Как продукты и идеи становятся популярными

Увы, но мы всё ещё имеем ничтожно малое количество книг, которые посвящены такому маркетинговому инструменту как молва или сарафанное радио, т.е. распространение информации от одного человека к другому. А ведь это очень интересная и важная тема. На сегодня ситуация с книгами на эту тему фактически не изменилась и кроме залежавшейся книги «Сарафанный маркетинг. Как умные компании заставляют о себе говорить», у нас толком-то ничего и нет. Поэтому дополнительный бал книга получает за редкость освещаемой темы.

Вот возьмём бренд Zara, в качестве примера. Компания не использует традиционную рекламу в своём продвижении бренда, а как раз использует инструмент молвы (сарафанный маркетинг). Рассмотреть данную тему, т.е. как это происходит с брендом Zara, было бы великолепно. И вот если бы автор занимался анализом вот таких вот кейсов, то цены бы не было такой книге. Увы, но всё свелось к банальному надёргиванию различных вирусных роликов, примеров из мира социальной психологии и вот практически и всё. Да, пример с секретным баром (единственное, что отложилось в памяти, когда я прочитал книгу в первый раз) действительно интересный, но вот потом как-то всё, что называется, по верхам. И нет, 6 шагов, которые предлагает автор, не показались мне ни реальными бизнес инструментами, ни как интересный и полезный момент в книге в целом. Эмоции, истории, социальная валюта - всё это притянуто за уши. Понимание того, что люди обожают делиться своими мнениями с другими, достигается простым наблюдением и смекалкой и так можно сказать о половине книге.

В книге также отсутствует какая-либо теория. Возможно, в данном случае она невозможна. Возможно. Но всё равно от такого автора ждёшь что-то в духе Траута и Райса, а в итоге получился Пинк и Гладуэлл (ничего не имею против этих авторов, просто это скорее развлекательная литература, нежели серьёзная).

Как правильно заметил один читатель, через несколько лет книга потеряет актуальность, что как раз не происходит с серьёзной бизнес-литературой и именно поэтому мне особенно жаль, что автор не предложил никакой теории.

Что касается применения на практике идей, что высказываются в книге, то тут опять же, без нормальной теории ничего не получится. Если мы возьмём историю с блендером, которая приводится на страницах этой книги, то нам необходимо знать, насколько эти видеоролики в действительности были эффективны, какова была ситуация на рынке, т.е. кто были конкуренты, насколько они были сильными и какое положение занимала сама фирма и что искали потребители этой категории товаров. В противном случаи мы можем быть захвачены очарованием креативных роликов, не видя, что под ними ничего (никаких продаж) нет. Разумеется, я ничего не утверждаю, т.к. у меня нет никаких цифр, но лишь показываю пример того, что для полной оценки необходима информация. Т.е. если в одном случаи сарафанное радио сработает, то во втором эффективным будет иной тип продвижения. Вот это всё нужно учитывать.

Ну, и во многих случаях все истории носят сугубо развлекательный характер. Т.е. лично я не вижу, как может помочь бизнесу история с шоколадным батончиком «Марс», парадокс антинаркотической кампании в США, взаимосвязью между тем, какая музыка играет (в магазине) и какое вино будет больше куплено (французская музыка – французское вино), физические упражнения и желание поделится своим мнением и так далее. Вот все эти истории, они просто интересные истории, но не более. Я абсолютно не понимаю, как их можно инкорпорировать в бизнес по продаже посуды или мебели, к примеру. Так что, увы.

Прочти эту книгу.

Хочешь понять почему одни бренды у всех в голове, а другие бренды нет?

Прочти эту книгу.

Хочешь создавать увлекательные ролики на YouTube, чтобы они набирали миллионы просмотров?

Прочти эту книгу.

Признаюсь честно, изначально мое внимание привлекла совершенно другая книга другого автора, но, добавляя ее в список \"Хочу прочитать\" на livelib, первой в поиске высветилась эта. Прочитав описание, я уже заказывала себе экземпляр :) Мои ожидания оправдались на сто процентов! Эта книга не только отвечает на эти вопросы, но и предлагает набор конкретных прикладных методик для создания сообщений или рекламы, которыми люди будут охотно делиться друг с другом. Исследования автора отлично дополняет множество примеров, что для меня является немаловажным, так как не люблю читать сухой текст.

Конечно тот, кто уже какое-то время занимается продвижением, возможно и не откроет для себя ничего нового, но человеку далекому от всего этого думаю будет интересно. Особенно перекладывая принципы заразительности, изложенные автором, на себя. Например, когда покупаешь тот или иной продукт, отправляешь друзьям картинку в соцсетях или рассказываешь о новом кафе :)

Вообщем для расширения кругозора, не зависимо от того, занимаетесь вы маркетингом или нет, рекомендую к прочтению.

P.S. И обязательно посмотрите на ютубе первое выступление Сьюзан Бойл на конкурсе \"Британия ищет таланты\". До слез!

Автор сразу же во введении перечисляет шесть принципов заразительности, а потом подробно останавливается на каждом из них, выделяя под каждый принцип отдельную главу.

Принцип 1. Социальная валюта. То, что мы говорим, формирует впечатление о нас, а мы хотим выглядеть умными, богатыми и крутыми. И поэтому люди знающие о необычных вещах будут о них рассказывать. Чтобы заставить говорить о вашем продукте, вы должны так подать информацию, чтобы она позволяла собеседнику создать собственный привлекательный имидж.

Принцип 2. Триггеры. Этот принцип был для меня в новинку и поэтому особенно интересен. Триггеры - это сигналы напоминающие о продукте, по средством каких либо других вещей. Чтобы лучше понять, что такое триггеры приведу пару примеров про шоколад. Продажи шоколадного батончика “Mars” возрастают каждый раз когда в новостях или по телевидению сообщают о космических программах, связанных с исследованием планеты Марс, с одной стороны связи нет, а с другой стороны у них одинаковое название)) Второй пример это реклама шоколадки Кит-кат, в которой этот шоколад активно ассоциируется с кофе. Что также привело к росту продаж, потому, что достаточно много людей пьют кофе и когда они его покупают они задумываются с чем бы его выпить. Здесь очень важно,что бы триггеры срабатывали в нужный момент!

Принцип 3. Эмоции. Автором было выявлено какие эмоции способствуют тому, чтобы люди делились той или иной информацией. Эмоции можно разделить на положительные и отрицательные, а также характеризующиеся высокой и низкой активностью. Эмоции с высокой активностью: благоговение, воодушевление, юмор, злость, страх.

Так вот, именно эмоции обладающие высокой активностью приводят к тому, что мы делимся контентом с друзьями и обсуждаем его с родными. Хотите, чтобы люди говорили о вашем продукте, выясните как сделать их не равнодушными!

Еще был выявлен очень интересный факт, что любой вид активности, в том числе и физическая способствуют желанию поделиться. Так например реклама в спортивных залах вызывает массу дискуссий, потому что люди уже гипперактивны.

Принцип 4. Общество. Здесь все просто. Люди склонны к подражанию, и это хорошо известный факт. Если вы остановитесь на улице и станете смотреть на небо, вокруг вас соберется целая толпа вглядывающаяся в небо) Как же это можно использовать в рекламе? Необходимо, чтобы продукты рекламировали сами себя. Возьмите в пример ноутбук или планшет. Почти на каждом с обратной сторон есть значок производителя. Чтобы окружающие видели на ноутбуке какого производителя мы работаем.

Принцип 5. Практическая ценность. Люди любят помогать другим. Поэтому если наш продукт будет способствовать экономии времени, денег или улучшению здоровья, люди станут рассказывать об этом. Как было выявлено люди чаще всего делятся информацией если она полезная, например об образовании и здоровье.

Принцип 6. Истории. Люди не просто делятся информацией - они рассказывают друг другу истории. Подобно истории о троянском коне, которая передается уже сотни лет, также могут передаваться истории, содержащие нужную вам информацию. Так например история, о том как вы купили индийскую косметику в интернет магазине, а в заказе лежала открытка из Индии с интересным рассказом про слонов. Кому стоит прочитать? Книга будет интересна широкому кругу читателей, так как написана простым языкам и содержит интересные примеры. Наиболее пригодится маркетологам и владельцам собственного бизнесаОсновная идея книги состоит в том, что применяя все или хотя бы один из принципов вы можете сделать свою рекламу, товар, видео или услуг заразительным!Лично у меня, после прочтения этой книги, появилось несколько идей для реализации в своем бизнес, так что книга была для меня полезной и интересной, возможно именно по этому делюсь ею с вами))