Довольный клиент обязательно вернется снова. Чтобы клиент был доволен, необходимо создать высокий уровень сервиса. Но как добиться от сотрудников настоящего, искреннего отношения к клиенту? Максим Недякин — консультант по вопросам сервиса и развития компаний, имеет огромный практический опыт. В книге он подробно разбирает примеры управления российскими компа...
Жизнь определяется не событиями, в ней происходящими, а нашим с ним отношением.
Начните с личного присутствия. Личного общения с клиентами.
Попробуйте сами сделать для них что-нибудь настоящее. И сами удивитесь
тому, сколько лишних верст будут способны пройти сотрудники на пути
к искреннему сервису.
Жизнь определяется не событиями, в ней происходящими, а нашим к ним отношениям.
Комментарии
Пока никто не оставил комментарий. Будьте первым.