Первоклассный сервис как конкурентное преимущество
-
Автор:
-
Язык:Русский
-
ИздательствоООО «ИТ»
-
Год издания:2013
-
Тираж:3000
-
Возраст12+
-
ISBN:978-5-9614-2269-6, 0-9636268-4-1
-
Формат:70x100/16 (167x236 мм)
-
Обложка:Мягкая
-
Артикул:23182
Купить книгу:
Цена:
1512 руб.
Нет в наличии
Характеристики книг могут отличаться от указанных на сайте. Подробнее уточняйте у менеджера.
0 - хотят прочитать|0 - прочитали
-
Автор:Джон Шоул
-
Язык:Русский
-
ИздательствоООО «ИТ»
-
Год издания:2013
-
Страниц:344
-
Тираж:3000
-
Возраст12+
-
ISBN:978-5-9614-2269-6, 0-9636268-4-1
-
Формат:70x100/16 (167x236 мм)
-
Обложка:Мягкая
-
Артикул:23182
Цитаты из книги: 1
Внимание! Цитаты могут содержать спойлеры...
На низшем уровне обслуживание - это то, на что клиент не имеет права, но что вы можете дать ему как подарок. На более высоком уровне обслуживание предполагает некоторое внимание к взаимодействию с клиентами, но только в случае возникновения проблем (\"Не чини, пока не сломалось.\"). На высшем уровне цель обслуживания - дать…
Комментарии и отзывы:
Комментарии и отзывы: