Клиенты на всю жизнь | Карл Сьюэлл и Пол БраунПродолжительность: 19:15
0 - хотят прочитать|0 - прочитали
Услуги окружают человека постоянно – в магазине, на почте, на работе. Задумывались ли Вы когда-то об их истинном предназначении и создании? Простому человеку не интересно как создаются маркетинговые маневры для привлечения клиентов, а вот для предпринимателей осведомленность в этой сфере просто необходима, ведь постоянная клиентура – крепкий фундамент ...
Любезное обращение с людьми — это только 20 % хорошего обслуживания. Более важная часть — это разработка технологий и систем, которые позволяют сделать работу хорошо с первого раза. Никакие улыбки не помогут вам, если ваш продукт или услуга не устраивают вашего клиента.
Если вы сделали все правильно сразу, то вам просто не за что будет извиняться.
Если клиент не понимает идеи, то, какой бы великой она ни была, он не увидит никакой выгоды от нее.