4.1436
  • Автор:
    Марк Гоулстон
  • Язык:
    Русский
  • Издательство:
    ООО «ИТ»
  • Год издания:
    2012
  • Артикул:
    5549
Цитаты из книги: 7
Внимание! Цитаты могут содержать спойлеры...
Если кто-то не может или не хочет вас слушать, заставьте его слушать самого себя.
Жизнь по большей части - это вопрос восприятия, и чаще всего - неправильного.
Сфокусируетесь на вопросе: «Что они могут от этого получить?» — и рано или поздно люди зададут вопрос: «Что я могу сделать для вас?». Сфокусируетесь на вопросе: «Что я могу от этого получить?» — и тогда они скажут: «Куда мне убежать от этого приставалы?».
Нужно быть заинтересованным, а не изображать интерес Итак, как же можно тренировать навык заинтересованности - и быть при этом искренним? Первый ключ - прекратить думать о разговоре как о теннисном матче. Вместо этого нужно рассматривать разговор как игру в детектива, цель которой - узнать о вашем собеседнике все, что…
... гнев и эмпатию можно представить как вещество и антивещество, которые не могут существовать в одном месте в одно и то же время. Впустите одно, и вам придется выпустить другое. Поэтому когда вы переводите обвиняющего в состояние эмпатии, то останавливаете действие его гнева.
Иногда самым важным моментом целого дня бывает пауза, которую мы делаем между двумя глубокими вдохами.
У каждого из нас на работе или в личной жизни есть человек, который постоянно создает проблемы на пустом месте. И когда он начнет жаловаться в очередной раз, скажите ему: «То, что вы говорите, настолько важно, что я бы хотел поручить вам выработку правильного решения. Когда у вас появятся идеи, подойдите ко мне, и мы…
Показать еще

Комментарии и отзывы:

Комментарии и отзывы: